Algemene voorwaarden
Servicevoorwaarden
1. Algemeen
Deze servicevoorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten die worden gedaan via de Kaatje&Mup webshop (www.kaatjemup.nl en www.kaatjemup.com). Door een bestelling te plaatsen, ga je akkoord met deze voorwaarden.
2. Aanbod en prijzen
Alle aanbiedingen in de webshop zijn vrijblijvend en kunnen te allen tijde worden gewijzigd. De prijzen zijn inclusief BTW, tenzij anders aangegeven. Verzendkosten zijn niet inbegrepen en worden apart vermeld tijdens het afrekenproces. Wijzigingen in prijzen en producten zijn voorbehouden.
3. Bestelling en betaling
Na het plaatsen van een bestelling ontvang je een bevestigingsmail met de details van je aankoop. Betaling kan plaatsvinden via de beschikbare betaalmethoden die in de webshop worden aangeboden. De bestelling wordt pas verwerkt na ontvangst van de betaling.
4. Levering
De levering van de producten geschiedt op het door de klant opgegeven adres, binnen de afgesproken termijn. Kaatje&Mup streeft ernaar om bestellingen binnen 2-5 werkdagen te verzenden, tenzij anders aangegeven. Indien een product niet op voorraad is, word je hierover geïnformeerd en ontvang je de mogelijkheid om de bestelling te annuleren of een alternatief product te kiezen.
5. Retour- en terugbetalingsbeleid
Voor het retourbeleid verwijzen wij naar ons retour- en terugbetalingsbeleid, zoals vermeld op onze website. Het retourproces kan alleen (binnen 14 dagen) worden gestart na het indienen van een retouraanvraag via contact@kaatjemup.nl.
6. Klachten en geschillen
Klachten over geleverde producten of diensten kunnen binnen 14 dagen na levering schriftelijk of per e-mail worden ingediend. Kaatje&Mup zal alle klachten serieus nemen en trachten tot een passende oplossing te komen. In het geval van geschillen zal het Nederlands recht van toepassing zijn en zullen geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.
7. Intellectuele eigendomsrechten
Alle inhoud en materialen op de Kaatje&Mup website zijn beschermd door auteursrechten, beeldmerk, handelsnaam en andere intellectuele eigendomsrechten. Het is verboden om zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Kaatje&Mup enige inhoud of materialen te kopiëren, verspreiden of anderszins te gebruiken.
8. Privacybeleid
Kaatje&Mup respecteert de privacy van alle klanten en bezoekers van de website. Persoonlijke gegevens worden vertrouwelijk behandeld en uitsluitend gebruikt voor het verwerken van bestellingen en het verbeteren van onze dienstverlening. Voor meer informatie over hoe wij omgaan met persoonsgegevens, verwijzen wij naar ons privacybeleid.
9. Wijzigingen in de servicevoorwaarden
Kaatje&Mup behoudt zich het recht voor om deze servicevoorwaarden op elk moment te wijzigen. De meest recente versie van de servicevoorwaarden is altijd beschikbaar op onze website. Klanten worden geadviseerd om regelmatig deze voorwaarden te raadplegen.
10. Contactinformatie
Voor vragen of opmerkingen over deze servicevoorwaarden kun je contact met ons opnemen via contact@kaatjemup.nl of via het contactformulier op onze website.